אני רוצה לחשוב שאתה מצוין במה שאתה עושה. אחרת אולי לא היית עושה את זה.
ועדיין, מספר לא מבוטל של עסקים נסגרים לא בגלל הכסף שאין להם, אלא דווקא בגלל שהם לא מסתדרים עם העובדים שלהם.
אתה מעולה בזה, אתה מאמין בעצמך, הקמת עסק והשקעת כל כך הרבה זמן, כסף ואנרגיה כדי לעשות את זה. אתה ממש רוצה שזה יצליח..אבל בוא נגיד שהעובדים שלך, ולא משנה כמה הם "אוהבים" אותך, הם עדיין לא יתנו את כל מה שיש להם כדי שאתה תצליח.
תבין, מבחינתם, זו רק עוד עבודה. ולא יותר מזה. אין להם שום רצון או סיבה מוצדקת לבזבז עליך את כל מה שיש להם לתת.
ברגע שאתה מתחיל להבחין בזה, אתה עושה איתם שיחות, מתחיל בשימועים ופיטורים ושוב מגייס עובדים חדשים ושוב מכשיר ומלמד אותם את רזי המקצוע.
אבל אלה, בדיוק כמו קודמיהם, לא עושים את מה שהיית רוצה שהם ייעשו.
הדרך שלי להעצים את העובדים שלך היא דרך ייחודית ומתבססת על שיטה שכבר עובדת שנים בכל העולם. לא המצאתי שום דבר חדש כאן, העניין הוא - שאם אתה לא מצליח להעביר להם את המסר שלך בצורה נכונה, הם לא יישארו איתך לאורך זמן. וזה אותו דבר לגבי לקוחות.
אם אתה, כבעלי העסק, האיש המשפיע ביותר שמקבל את כל ההחלטות, או אולי שותף כלשהו, זה לא משנה, אם לא תופסים אותך בתור ה"בחור הזה שבשבילו אני אעשה כל דבר" אתה לא שווה כלום.
כואב לשמוע את זה. אבל רק אם אני אתן לך את האמת באופן ישיר, תבין על מה אני מדבר.
כי אתה רואה את החולשות של העסק שלך, אתה מבחין בעובדים שלא מתאבדים כדי שאתה תצליח, נכון?
תן לי לעשות את העבודה.
שורה של מפגשים איתך בנפרד, שורה של מפגשים עם העובדים בנפרד, ואז מפגש או שניים (לפי תכנית שנבנה מראש) של כל הצוות ביחד איתך, ישנו את הרצון שלהם ומכאן נתחיל דרך חדשה של עובדים שמעריכים את המקום שמפרנס אותם, שמעריכים אותך ומוכנים לעשות הכל, פשוט הכל, כדי שאתה תצליח בדבר הזה.
ה'אני מאמין' שלי הוא - כשהעובדים מרוצים, השירות הוא טוב יותר, הלקוחות מבחינים בזה והם חוזרים שוב ושוב.
השקעה שלך בתכנית שלי היא הצלחה לטווח ארוך.