איך לסרב באופן מושלם

 טיפים סופר יעילים לומר "לא" ולסרב להצעות של אחרים:

1. פשוט תגידו לא!

אין צורך להסביר כל תשובה או תגובה שלכם. אין צורך להמציא תירוץ כל פעם מחדש. הצד השני מבין ויודע להבחין מתי זה תירוץ ומתי לא. לא נעים להיפגש היום? תסרבו.

לא רוצים להקפיץ את החבר ההוא? תסרבו.

אל תשקרו ואל תספרו סיפורים. פשוט לא!

2. היו אסרטיביים אך מנומסים.

אסרטיביות היא תכונה מדהימה שיכולה לעזור לכם בכל שיחה עם בן הזוג, עם ההורים, שותפים עסקיים ולקוחות.

איך אנחנו מביאים את התכונה הזו לעזור לנו כדי לסרב להצעות של אחרים, בעיקר, אם אנחנו לא אסרטיביים בעצמנו? הציעו לכם לעשות משהו ולא בא לכם? אחלה! אתם יכולים להגיב ב"אני מתנצל שאני לא יכול עכשיו, אבל אני איידע אותך ברגע שאוכל - ואם אוכל לעשות זאת".

הגישה הזו היא מאוד מנומסת ועדינה, יחד עם זאת פותרת לכם את הבעיה. דבר נוסף ולא פחות חשוב, האמריה הזו שמה אתכם במקום של שליטה. וזה משהו שכל אחד רוצה.

עוד דוגמא, 

תוכלו לומר: 'אני מאוד מעריך את זה שאתה פונה אליי לעזרה, אך אני עמוס מאוד בדברםי אחרים ואם אתפנה לעזור לך כרגע, אני לא אוכל לעשות את זה על הצוד הטוב ביותר'.

בגישה הזו, הצד השני מבין שאכפת לכם לעזור לו, ולא פחות חשוב לכם לתת את כל מה שיש לכם עבורו. אבל כרגע זה פשוט לא הזמן.

3. הבנת הטקטיקות של האנשים..

רואים את זה בעיקר אצל חברות וארגונים גדולים. ומדי פעם גם באנשים שחיים סביבנו..

חלק מהאנשים שמשתמשים בזה עושים זאת במודע, וחלק עושים זאת לא במודע, אלא רק כי ככה לימדו אותם לעשות זאת.

אני קורא לזה מניפולציה רגשית. 

מכירים את זה שאיזה ילד או ילדה דופקים לכם בדלת ושואלים אתכם 'כמה תרצו לתרום, 10,20 או 30 שקלים? השאלה המניפולטיבית הזו מביאה אתכם למצב של אי נעימות לסרב גם לסכום הקטן וככה הם צוברים הון לא מבוטל של כסף.

הנה עוד משהו, אתם הולכים ברחוב, בדרך למשימה שלכם, ופונה אליכם איזה נער ומסביר לכם כמה זה חשוב לתרום לעמותה שהוא נמצא בה, ועוד הוא מוסיף ש"רוב האנשים תורמים 20 שקלים, כמה אתה תרצה לתרום?" הוא לא שאל אתכם אם בכלל אתם רוצים, אלא כמה אתם רוצים לתרום. והוא גם שם אתכם במקום שבו אתם מרגישים חובה לתרום את הסכום הזה כי "רוב האנשים תורמים אותו". אגב, ייתכן שאותו נער צודק כשהוא אומר שרוב האנשים תורמים את הסכום הזה...כי את המשפט שהוא אמר לכם הרגע הוא אמר כבר לעוד 100 אנשים ורובם באמת תרמו את הסכום הזה...

4. תציבו גבולות

בדר"כ אנשים חווים רגעים קשים בלסרב לאנשים אחרים. אפילו בתוך מערכת היחסים הזוגית שלהם. זה קורה כי הם לא מבינים את משמעות התפקיד שלהם בתוך מערכת היחסים והם גם מעריכים את עצמם פחות מאת הצד השני. במילים אחרות, הם חושבים שהם פחות טובים, ולכן ברוב המקרים הצד השני מקבל את השליטה באופן אוטומטי ואיך אפשר לסרב למי שהוא בעל השליטה, נכון? 

ברגע שאנחנו מבינים את משמעות התפקיד שלנו בתוך זוגיות, או בעבודה, או בעסקים או בכל מקום אחר, אנחנו חייבים גם להבין שיש צורך לקחת שליטה. וברגע שאנחנו שולטים - אנחנו אלה שקובעים. ואז זה הרבה יותר קל לסרב לאחרים.

קחו דוגמא..אתם עובדים אצל מישהו. הוא המנהל שלכם. הבוס הגדול. והוא מגיע אליכם למשרד ומבקש מכם להכין לו את הטבלה עם כל הנתונים של החצי שנה האחרונה. זה ייקח לכם שעות ויש מצב שתישארו שעות נוספות היום בעבודה למקות שקבעתם עם חברים. ואתם לא תסרבו לו. למה? כי הוא שולט בכם. אבל זה לא יכול להיות הפוך, נכון? אם אתם תבואו אליו ותבקשו ממנו עזרה במשהו קטן, הוא יכול לסרב מבלי להניד עפעף. במקרה הטוב הוא יפנה אתכם למישהו אחר בחברה שיעזור לכם. 

זה נקרא להציב גבולות. קחו שליטה על החיים שלכם.

5. תחזירו תשובה בשאלה

נחזור לעניין הטבלה עם הבוס שלכם.

הוא ביקש מכם להכין את הטבלה עם כל הנתונים של החצי שנה האחרונה. מטורף. זה המון עבודה. 

תחזירו לו תשובה בשאלה, לדוגמא:

אני מאוד אשמח לעשות את הטבלה הזו ולהכניס בה את כל הנתונים של החצי שנה האחרונה, וכמובן שאכלול בה את כל אחוזי ההמרה שנעשו ואציג גרפים ודיאגרמות עם כל המרכיבים שיש להכניס. אבל כדי שהטבלה תהיה ברמה הגבוהה ביותר, אני אצטרך לפחות שבועיים - שלושה . איך אתה רוצה שאני אתעדף את זה?

הבוס מקבל מכאן 2 דברים עיקריים:

א. הוא מבין שחשוב לכם לעשות את הטבלה על הצד הטוב ביותר שלכם ולא להגיש משהו "חצי מוכן".

ב. הוא מבין שזה לא יקרה היום. יש לזה שבועיים שלושה להיות מוכן. ואולי כדאי לו לבקש ממישהו אחר לעשות את זה.

6. היו קשוחים. היו תקיפים.

אם מישהו לא מוכן לקבל את הסירוב שלכם, עליכם להבין שאולי המישהו הזה (במקרים מסוימים בלבד!) לא מכבד אתכם ואת רצונותיכם ואולי אפילו את הזמן שלו כי כל מה שהוא רואה לנגד עיניו זה את מה שהוא מקבל ולא את מה שאתם נותנים לו.

היו תקיפים וקשוחים ועימדו על העמדה שלכם. אל תרגישו לא בנוח לסרב לאחרים רק כי הם מרגישים לא בנוח לסרב לכם.

7. היו אנוכיים.

כן, מוזר לשמוע את זה נכון? אבל לפעמים אין ברירה.

ישנה חובה מוסרית לשים את הרצונות וההעדפות והמשימות שלכם לפני כולם. תחשבו רגע שיש לכם משהו שחשוב לכם לעשות או אפילו סתם בלי סיבה אתם ממש רוצים לעשות אותו. 

נגיד ללכת לים. אבל מתקשר החבר ואומר לך אני חייב שתקפיץ אותי רגע לאנשהו. ואתם כמובן לא מסרבים לו(כי אתם מקסימים כאלה וחשוב לכם שכולם יאהבו אתכם..) ואתם נוסעים להקפית אותו.

בדרך חזרה, אתם כבר מדמיינים את הים שלכם, כמה בא לכם להיות שם, אבל אז מתקשרת האחות שלך ואומרת לך שהיא צריכה עזרה בשיעורים, ולא נעים לך לסרב לה אז את נוסעת אליה כדי לעזור לה בשיעורים ושורפת שעתיים על זה. ומגיע הערב ואז כבר מדמיינת את עצמך יושבת על חול הים בשקיעה ונהנית מכל רגע...אבל אז מתקשרים אלייך ההורים ומתלוננים שכבר שבוע לא באת לבקר, אולי תקפצי לקפה?? אז את קופצת לקפה ומבינה שהיום לא תראי את הים. 

לא חבל?? הרי לכל אחד מכם יכולתם לתת תשובה מתוך סל הדוגמאות שקיבלתם פה למעלה ולצאת הכי גדולים ומוערכים בעולם וגם לעשות את מה שאתם רציתם לעשות.

כן, גם אם זה רק לשבת בים. 

להיות אנוכי משמעו להקשיב לעצמכם. להיות קשובים לרצונות שלכם. 

אני כמובן לא אומר שכל הזמן תסרבו, אלא פשוט תלמדו להעריך את עצמכם יותר ויותר.

תבינו, ככל גשאתם תעריכו את עצמכם - ככה אחרים יעריכו אתכם.

מקווה שלמדתם מזה ושתשתמשו בכלים האלה.

שלכם,

ברק